5 Tipps die Dir bei deiner nächsten Preiserhöhung helfen!

Es ist nie einfach, Kunden um mehr Geld zu bitten. Es kann sogar richtig nervenaufreibend sein. Aber manchmal ist es notwendig, vor allem, wenn dein Unternehmen mit steigenden Kosten konfrontiert ist oder in neue Ausrüstung oder Technologie investieren muss.

Wie gehst Du also vor? Hier sind fünf Tipps, die Dir dabei helfen, den Prozess ein wenig weniger entmutigend und viel erfolgreicher zu gestalten.

Verstehe die Gründe für eine Preiserhöhung

Wenn Du eine Preiserhöhung in Betracht ziehst, ist es wichtig, die Gründe dafür zu verstehen. Sind Deine Kosten gestiegen? Sind die Kosten für Dein Geschäft gestiegen? Investierst Du in neue Geräte oder Technologien?

Wenn Du deinen Kunden die Gründe für eine Preiserhöhung nennen kannst, werden sie sie viel eher verstehen und akzeptieren.

Achte darauf, dass Du den gesamten Prozess von Anfang bis Ende transparent machst. Lass Deine Kunden wissen, wann Du zum ersten Mal über eine Preiserhöhung nachdenkst, welche Faktoren dafür ausschlaggebend sind und wie sie sich auf sie auswirken wird.

Kommuniziere während des gesamten Prozesses offen und ehrlich und sei darauf vorbereitet, alle Fragen zu beantworten, die Deine Kunden haben.

Biete eine Erklärung an, warum die Preise steigen - sei es aufgrund der Inflation, eines Anstiegs der Warenkosten oder etwas anderem. Hab Verständnis für die Situation Deiner Kunden und lasse sie wissen, dass Du ihre Sorgen versteht.

Kommuniziere die Änderung im Voraus an deine Kunden

Preiserhöhungen sind oft ein heikles Thema, aber wenn Du deinen Kunden die Änderung im Voraus mitteilst, fühlen sie sich nicht so leicht überrumpelt oder ausgenutzt. Lass sie wissen, warum die Preiserhöhung notwendig ist und was sie erwarten können. Das schafft Vertrauen und gibt ihnen die Gewissheit, dass Du nicht nur versuchst, sie auszunutzen.

Sei dir über die Bedingungen im Klaren

Das Schlimmste, was Du tun kannst, ist zu versuchen, eine Preiserhöhung einzuschmuggeln, ohne Deine Kunden davon in Kenntnis zu setzen. Das führt nur zu Ärger und Unmut und könnte sogar Deine Beziehung zu ihnen beschädigen. Wenn Du die Preise erhöhen willst, solltest Du die Bedingungen klar formulieren. Erkläre, wie lange die Preiserhöhung dauern wird, was sie beinhaltet und alle anderen Änderungen, die möglicherweise vorgenommen werden.

Gib den Kunden eine Vorwarnung

Auch wenn Du die Preiserhöhung im Voraus angekündigt hast, kann es sein, dass einige Kunden überrascht sind, wenn sie die neuen Preise sehen. Es ist eine gute Idee, ihnen eine Vorwarnung zu geben, bevor sie zu ihrem nächsten Termin oder Einkauf kommen. Das mildert den Schock und gibt ihnen das Gefühl, dass Du sie nicht übers Ohr hauen willst.

Sei rücksichtsvoll

Wenn es um Preiserhöhungen geht, darfst Du nicht vergessen, dass Deine Kunden deine oberste Priorität sind. Auch wenn Du die Preise erhöhen musst, um Dich über Wasser zu halten, heißt das nicht, dass Du das auf unsensible oder rücksichtslose Weise tun kannst. Sei respektvoll gegenüber den Gefühlen deiner Kunden und stellen ihre Interessen immer an erste Stelle.

Wenn es darum geht, die Preise zu erhöhen, kann es schwierig sein, das richtige Gleichgewicht zwischen der Kommunikation mit deinen Kunden und dem Festhalten an dem zu finden, was du tun musst, um Dich über Wasser zu halten. Wenn Du diese fünf Tipps befolgst, kannst Du den Prozess für alle Beteiligten reibungsloser gestalten. Kommuniziere die Änderung im Voraus, sei Dir über die Bedingungen im Klaren, warne Deine Kunden vor, nimm Rücksicht auf ihre Gefühle und Du wirst auf dem besten Weg zu einer erfolgreichen Preiserhöhung sein.

Erwäge Rabatte für treue Kunden

Wenn Du die Preise erhöhst, ist es eine gute Idee, Rabatte für treue Kunden in Betracht zu ziehen. Damit zeigst Du Deine Wertschätzung für ihre Geschäfte und ermutigst sie, bei dir zu bleiben. Außerdem hilft es, die Preiserhöhung abzufedern.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun. Du könntest Kunden, die schon länger bei Dir sind, einen Rabatt gewähren, oder Du könntest ihnen einen Prozentsatz auf ihren nächsten Einkauf geben. Eine andere Möglichkeit sind Treueprämien, bei denen die Kunden für jeden Einkauf Punkte erhalten, die sie für Rabatte oder andere Prämien einlösen können.

Egal, für welche Option du dich entscheidest, Du solltest deinen Kunden klar machen, wie sie den Rabatt nutzen können. Das kann ein Coupon sein, den sie ausdrucken können, oder ein Code, den sie auf Deiner Website eingeben können.

Eine schrittweise Umstellung kann auch helfen, den Schlag zu mildern. Du könntest damit beginnen, die Preise um einen kleinen Betrag zu erhöhen und sie dann nach ein paar Monaten wieder anheben. So haben Deine Kunden Zeit, sich an die Idee zu gewöhnen und ihre Ausgabengewohnheiten anzupassen.

Vergiss nicht, Dich bei Deinen Kunden für ihr Verständnis und ihre Unterstützung zu bedanken. Lass sie wissen, dass Du ihr Geschäft zu schätzen weißt und dass Du das Beste für Dein Unternehmen tust. Wenn Du Dich im Voraus bei ihnen bedankst, werden sie eher bei Dir bleiben, auch wenn sie mit der Preiserhöhung nicht einverstanden sind.

Als ich meinen Kunden mitteilte, dass ich die Preise erhöhe, waren einige von ihnen nicht glücklich. Ich habe ihnen aber erklärt, dass es eine notwendige Entscheidung war und dass ich ihr Verständnis schätze. Außerdem gab ich ihnen einen Rabatt auf ihren nächsten Einkauf. Ich habe aber auf jeden Fall folgende 5 Dinge beachtet.

#1 Keine Behauptungen die nicht belegbar sind

#2 Nenne keine Internen Gründe für die Preiserhöhung sondern externe

#3 Konkrete Zahlen wirken ´glaubwürdiger

#4 Bleibe transparent indem Du Grafiken vorlegst

#5 Baue aus Deiner Argumentation eine reale Geschichte 

Biete ein alternatives Produkt oder eine alternative Dienstleistung an, die erschwinglicher ist und Deinem Kundenstamm trotzdem einen Mehrwert bietet

Wenn Du eine Preiserhöhung ankündigst, ist es wichtig, daran zu denken, dass nicht jeder darüber glücklich sein wird. Einige Deiner Kunden suchen vielleicht nach einer günstigen Alternative. Deshalb ist es wichtig, dass Du ihnen Produkte oder Dienstleistungen anbietest, die immer noch einen Mehrwert haben.

Wenn Du zum Beispiel ein Food Hersteller bist und Deine Preise erhöhst, solltest du überlegen, ob Du nicht eine günstigere Alternative anbietest, z. B. ein Produkt, das nicht so viel Zeit oder Arbeit erfordert. Oder wenn Du Grafikdesigner/in bist, könntest Du ein Paket anbieten, das eine geringere Anzahl von Überarbeitungen beinhaltet.

In jedem Fall solltest du darauf achten, dass die Alternative, die Du vorschlägst, für Deine Kundinnen und Kunden immer noch interessant ist. Du willst kein minderwertiges Produkt anbieten, nur um des Guten willen.

Wenn Du eine Preiserhöhung ankündigst, sei verständnisvoll und nimm Dir etwas Zeit, um Deine Entscheidung zu erklären. Auf diese Weise wissen Deine Kunden, dass Du nicht nur versuchst, Deine eigenen Taschen zu füllen, sondern dass es einen echten Grund für die Erhöhung gibt.

Wenn Du zum Beispiel als Webdesigner Deine Preise erhöhst, könntest Du erklären, dass die Lebenshaltungskosten gestiegen sind oder dass Du in neue Geräte investieren musst. Was auch immer der Fall sein mag, stelle sicher, dass Du ehrlich bist und dass Deine Erklärung Sinn macht.

Warum Du unbedingt Dein Verkaufsteam mit einbinden solltest

Indem Du die Preise erhöhst, kannst Du sicherstellen, dass Deine Produkte und Dienstleistungen weiterhin gefragt sind, und Du kannst auch mehr Gewinn erzielen.

Einer der wichtigsten Faktoren für eine erfolgreiche Preiserhöhung ist die Einbindung deines Verkaufsteams. Sie stehen an vorderster Front und haben den meisten Kontakt mit den Kunden. Deshalb müssen sie mit der Preiserhöhung einverstanden sein und verstehen, warum sie notwendig ist.

Dein Verkaufsteam kann dabei helfen, den Kunden die Preiserhöhung zu verkaufen, und kann ihnen auch wertvolle Rückmeldungen darüber geben, wie die Preisänderung ankommt. Sie können auch dazu beitragen, dass die Kunden den Wert der Produkte oder Dienstleistungen, die sie kaufen, verstehen.

Wenn Du die Preise erfolgreich erhöhen willst, ist es wichtig, dass Du Dein Verkaufsteam mit einbeziehst und sicherstellst, dass es mit deinem Vorhaben einverstanden ist. Sie können dabei helfen, einen reibungslosen Übergang für Deine Kunden zu gewährleisten und sicherzustellen, dass jeder die Gründe für die Preiserhöhung kennt. Sie stehen an vorderster Front und haben den meisten Kontakt zu den Kunden. Deshalb müssen sie mit der Preiserhöhung einverstanden sein und verstehen, warum sie notwendig ist.

Preiserhöhungen sind ein wichtiger Teil des Preismanagements und können eine gute Möglichkeit sein, den Umsatz zu steigern. Durch Preiserhöhungen kannst Du sicherstellen, dass Deine Produkte und Dienstleistungen weiterhin gefragt sind, und Du kannst auch mehr Gewinn machen. 

Dein Verkaufsteam kann dabei helfen, den Kunden die Preiserhöhung zu verkaufen und kann ihnen auch wertvolles Feedback darüber geben, wie die Preisänderung ankommt. Sie können den Kunden auch helfen, den Wert der Produkte oder Dienstleistungen zu verstehen.

Das heisst:

Ja, Preiserhöhungen können ein schwieriges Thema sein, das man mit Kunden bespricht, aber sie sind ein wichtiger Teil des Preismanagements. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass jede Preiserhöhung letztlich eine normale Preisverhandlung ist und dem Kunden zunächst individuell verkauft werden muss.

Dein Verkaufsteam kann Dir dabei helfen, diesen Prozess zu erleichtern, indem es mit den Kunden kommuniziert und ihnen die Gründe für die Preiserhöhung verständlich macht. Mit der richtigen Vorbereitung und Kommunikation kannst du die Preise erfolgreich erhöhen, ohne Deine Kunden zu verärgern.