Akquise: Ihr Leitfaden mit Trends und Tipps

Akquise ist einer der wichtigsten Aspekte des Geschäftslebens, hat aber oft einen negativen Beigeschmack. Dieser Leitfaden erklärt, was Akquise ist, wie man sie effektiv durchführt und warum sie so wichtig ist.

Arten der Akquise

Es gibt verschiedene Arten der Kundenwerbung, die Sie einsetzen können, um neue Kunden zu gewinnen. Die gebräuchlichsten sind Telefonanrufe, Tür-zu-Tür-Verkäufe und Online-Werbung. Jede Methode hat ihre eigenen Vor- und Nachteile, daher ist es wichtig, die richtige für Ihr Unternehmen zu wählen.

Telefonakquise ist eine großartige Methode, um schnell eine große Anzahl potenzieller Kunden zu erreichen. Sie können in kurzer Zeit viele Anrufe tätigen und ganz einfach bestimmte Zielgruppen ansprechen. Allerdings kann es auch schnell teuer werden.

Hier ein Überblick auf was man bei der Kundengewinnung zurückgreifen kann:

• Telefonakquise

• Kalt Akquise

• E-Mail Marketing

• Direct Mailing

• Newsletter

• Suchmaschinenmarketing

• Social Media Marketing / Online Marketing

Akquise im B2B Bereich

Sie fragen sich vielleicht, warum Akquise so wichtig ist, insbesondere im B2B-Bereich. Schließlich haben Sie bereits einen Kundenstamm und kommen wahrscheinlich gut zurecht, ohne zusätzliches Geld für die Akquise neuer Kunden auszugeben.

Tatsache ist, dass kein Unternehmen überleben kann, ohne neue Kunden zu akquirieren. Selbst wenn Sie einen soliden Kundenstamm haben, müssen Sie Ihre Reichweite weiter ausbauen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Und im B2B-Bereich ist es sogar noch wichtiger, Ihren Kundenstamm weiter auszubauen, weil der durchschnittliche Lebenszeitwert eines Kunden so viel höher ist als in anderen Branchen.

Wie hat sich die Kundengewinnung in den letzten Jahren verändert?

Die Methoden zur Gewinnung neuer Kunden haben sich in den letzten Jahren stark verändert. Das Internet hat es einfacher denn je gemacht, potenzielle Kunden zu erreichen, und die sozialen Medien haben den Unternehmen einen neuen Weg eröffnet, mit Kunden in Kontakt zu treten.

Soziale Medien sind ein besonders effektiver Weg, um potenzielle Kunden zu erreichen, denn sie ermöglichen es Unternehmen, mit Kunden auf einer persönlichen Ebene in Kontakt zu treten. Durch den Aufbau von Beziehungen zu Kunden in den sozialen Medien können Unternehmen loyale Kunden gewinnen, die eher bereit sind, auch in Zukunft mit ihnen Geschäfte zu machen.

Ein weiterer Trend bei der Kundenakquise ist der zunehmende Einsatz von Content Marketing. Content Marketing ist ein hervorragendes Mittel, um potenzielle Kunden mit nützlichen Informationen zu locken, die für ihre Interessen relevant sind. Durch die Bereitstellung wertvoller Inhalte können sich Unternehmen als Experten auf ihrem Gebiet etablieren und neue Kunden gewinnen, die von ihren Produkten oder Dienstleistungen profitieren.

Was sind die wichtigsten Dinge, die Sie bei der Gewinnung von Neukunden beachten sollten?

Bei der Gewinnung neuer Kunden ist es wichtig, einige Dinge im Auge zu behalten. Erstens müssen Sie sich über Ihren Zielmarkt im Klaren sein. Wen wollen Sie erreichen? Welche Bedürfnisse haben diese Menschen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erfüllen kann? Sobald Sie Ihren Zielmarkt kennen, können Sie eine Strategie entwickeln, um ihn zu erreichen.

Es ist auch wichtig zu überlegen, welche Art von Akquisitionsstrategie für Ihr Unternehmen am effektivsten ist. Wie bereits erwähnt, gibt es verschiedene Arten der Akquise, und jede hat ihre eigenen Vor- und Nachteile. Sie müssen die Strategie wählen, die für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, basierend auf Ihrem Budget, Ziele und Zielmarkt.

Schließlich müssen Sie bereit sein, in Marketing und Werbung zu investieren. Ob Sie nun Online-Marketing oder Offline-Werbung betreiben, es braucht Zeit und Ressourcen, um potenzielle Kunden effektiv zu erreichen. Aber mit der richtigen Strategie und einem klaren Fokus auf Ihren Zielmarkt können Sie Ihre Akquisitionsbemühungen in eine profitable Investition für Ihr Unternehmen verwandeln.

Auch die Kunden haben sich verändert

Die Welt verändert sich rasant, und damit auch die Art und Weise, wie die Menschen nach Informationen suchen. Die Kunden haben heute Zugang zu mehr Daten als je zuvor; sie können die Preise von Produkten mit nur einem Mausklick vergleichen - und das alles, ohne das Haus zu verlassen! Heutzutage spielt auch der Kundenservice eine große Rolle, wenn es um Einkäufe oder Reservierungen geht, denn viele Kunden erwarten von Ihnen nichts Geringeres als hervorragende Leistungen, und das so schnell wie möglich.

Die Digitalisierung

Die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden bei der Suche nach Informationen über Produkte mehrere Kanäle nutzen, ist heute größer als je zuvor. Sie besuchen Websites, lesen Bewertungen auf Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter und besuchen andere Websites, die Erfahrungsberichte oder Empfehlungen von Kunden anbieten, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen - alles, um das zu finden, was ihren Bedürfnissen am besten entspricht!

Akquise Trends im Überblick

1. Telefonakquise wird auch in Zukunft ein wichtiger Bestandteil in der Neukundengewinnung sein. Allerdings sollte man sich gut vorbereiten, die richtigen Fragentechniken können und gezielt den Kundennutzen ausarbeiten.

2. SEO und SEA sind nicht mehr wegzudenken. Google wird pro Nutzer durchschnittlich 3-4 Mal verwendet. Insgesamt werden pro Jahr 2 Billionen Suchanfragen getätigt. Auch im deutschen Suchmaschinen-Markt ist Google sowohl bei der Desktop- als auch mobilen Suche Marktführer. Sie sollten sich also auf jeden Fall mit SEM (Search Engine Marketing) beschäftigen. Zu SEM gehören SEO (die Optimierung ihrer Website um besser gefunden zu werden), sowie SEA (das Schalten von bezahlten Werbeanzeigen bei Suchmaschinen).

3. E-Mail Marketing sollte professionell sein und dem Kunden einen Nutzen bringen. Ansonsten kann es schnell als unangenehm empfunden werden. E-Mails sollten auf jeden Fall personalisiert sein.

4. Social Media Marketing ist zu einem unverzichtbaren Instrument im heutigen Marketing-Mix geworden. Sie sollten jedoch nicht nur als Werbeplattform genutzt werden. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die Vernetzung und den Aufbau von Verbindungen mit potenziellen Kunden, indem Sie Ihre Bemühungen auf Social Selling über Facebook oder LinkedIn konzentrieren. Diese Netzwerke ermöglichen es Ihnen, langfristige Beziehungen aufzubauen, die zu neuen Geschäftsmöglichkeiten führen können.

5. Network Marketing. Es gibt nichts Wertvolleres als zufriedene Kunden. Sie werden zu regelmäßigen und langfristigen Einnahmen für Ihr Unternehmen und teilen ihre Zufriedenheit mit anderen Menschen - deshalb konzentriert sich das Empfehlungsmarketing auf die Gewinnung neuer Kunden durch die leidenschaftliche Befürwortung von bestehenden Kunden!

Tipps für Ihre Akquise - Vorbereitung

• Der richtige Ansprechpartner. Finden Sie im Vorfeld heraus wer Ihr Ansprechpartner und Entscheider ist.

• Überlegen Sie sich 2-3 Nutzenargumente. Nicht zu viele. Nur die wichtigsten.

• Stellen Sie die richtigen Fragen um herauszufinden welchen Bedarf Ihr Kunde hat und was ihm wichtig ist. Jeder Mensch hat andere Motive/Bedürfnisse.

• Diskutieren Sie nicht mit Ihren Kunden, sondern zeigen Sie Verständnis für ihre Situation.

• Selbst bei einem erfolglosen Versuch haben Sie immerhin wichtige Informationen erhalten.

• Bereiten Sie sich auf mögliche Einwände gut vor, denn die werden mit Sicherheit auf Sie zu kommen.

Kundengewinnung outsourcen

Wenn Sie ein kleines Unternehmen haben, ist es wichtig, Möglichkeiten zu finden, Aufgaben zu delegieren, die von externen Dienstleistern erledigt werden können. Das verschafft Ihrem Unternehmen mehr Zeit und Geld, so dass es keine zusätzlichen Mitarbeiter benötigt und keine hohen Gehälter für die bereits dort arbeitenden Personen zahlen muss. Gleichzeitig erhalten Sie das bestmögliche Marketing-Fachwissen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, bei Bedarf fachkundige Hilfe bei komplexen Marketingaufgaben zu erhalten, die Fachwissen in verschiedenen Bereichen wie SEO oder PPC-Kampagnen erfordern.

Da die Telefonakquise ein wesentlicher Bestandteil jeder erfolgreichen Kampagne ist - vor allem, wenn man bedenkt, wie zeitlich befristet die meisten Kampagnen heutzutage zu sein scheinen - ist es sinnvoll, einen Teil der Verantwortung auszulagern, zumal die Einstellung neuer Mitarbeiter ebenfalls teuer werden könnte.

Fazit

Akquise ist der Prozess der Suche und Gewinnung neuer Kunden für Ihr Unternehmen. Das kann eine entmutigende Aufgabe sein, aber wenn Sie die Tipps in diesem Leitfaden befolgen, werden Sie auf dem besten Weg sein, mehr Kunden als je zuvor zu gewinnen. Denken Sie daran, dass sich das Kundenverhalten ständig ändert und weiterentwickelt. Daher ist es wichtig, dass Sie immer über die neuesten Trends und Techniken informiert sind, um mit Ihrer Konkurrenz Schritt zu halten. Lassen Sie uns wissen, wie Sie diese Akquisitionsstrategien in Ihrem eigenen Unternehmen umsetzen - wir würden uns freuen, von Ihren Erfolgen zu hören!