Alles was Sie über Remote Selling, Virtual Sales und Social Selling wissen müssen
10.02.2023
Remote Selling, Virtual Sales und Social Selling sind drei Konzepte, die immer mehr an Bedeutung gewinnen, insbesondere im Zeitalter der Digitalisierung und im Zuge der Corona-Pandemie. Diese Ansätze ermöglichen es Verkäufern, ihre Kunden auf neue und effizientere Weise zu erreichen und Geschäfte abzuschließen. In diesem Artikel werden wir uns näher mit diesen Konzepten beschäftigen und erläutern, wie sie funktionieren und welche Vorteile sie bieten.
Die Bedeutung der 3 digitalen Vertriebsstrategien
Remote Selling bezieht sich auf den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen aus der Ferne. Dies kann per Telefon, E-Mail, Videoanruf oder anderen digitalen Kanälen erfolgen. Remote Selling ist besonders nützlich, wenn Verkäufer keine Möglichkeit haben, ihre Kunden persönlich zu treffen. Zum Beispiel kann ein Verkäufer einen Kunden in einem anderen Teil des Landes oder sogar auf einem anderen Kontinent über einen Videoanruf erreichen.
Virtual Sales geht noch einen Schritt weiter als Remote Selling und ermöglicht es Verkäufern, ihre Produkte oder Dienstleistungen in einer virtuellen Umgebung zu demonstrieren und zu verkaufen. Dies kann durch die Verwendung von virtuellen Verkaufsräumen, 3D-Modellen oder anderen digitalen Tools erfolgen. Virtual Sales ist besonders nützlich für Branchen, in denen Produkte schwer zu demonstrieren oder zu transportieren sind, wie zum Beispiel im Bausektor.
Social Selling bezieht sich auf den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen über soziale Netzwerke. Dies kann durch die Verwendung von Plattformen wie LinkedIn, Facebook oder Twitter erfolgen. Social Selling ermöglicht es Verkäufern, eine engere Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen und ihnen personalisierte Angebote zu machen. Dies kann durch das Teilen von Branchennews, Blogposts oder anderen Inhalten erfolgen.
Wie Sie Remote Selling erfolgreich einsetzen
Als Verkäufer ist es wichtig, Remote Selling Meetings so erfolgreich und professionell wie möglich zu gestalten, um eine gute Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen und ihnen das bestmögliche Verkaufserlebnis zu bieten. Hier sind einige Tipps, wie Sie Ihr Remote Selling Meeting erfolgreich und professionell gestalten können:
Vorbereitung ist der Schlüssel: Stellen Sie sicher, dass Sie sich gut auf das Meeting vorbereiten, indem Sie die Bedürfnisse und Ziele Ihres Kunden genau kennen. Überprüfen Sie alle relevanten Unterlagen und Dokumente und stellen Sie sicher, dass Sie alle Fragen beantworten können.
Verwenden Sie die richtige Technologie: Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Technologie verwenden, um ein reibungsloses und professionelles Meeting zu gewährleisten. Dazu gehört eine stabile Internetverbindung, eine Kamera, ein Mikrofon und ein Headset.
Erstellen Sie eine professionelle Umgebung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Umgebung professionell aussieht und dass Sie gut gekleidet sind. Vermeiden Sie ablenkende Hintergründe und stellen Sie sicher, dass Ihre Umgebung gut beleuchtet ist.
Verwenden Sie eine Agenda: Verwenden Sie eine Agenda, um das Meeting strukturiert und effizient zu gestalten. Überlegen Sie sich im Voraus, welche Themen besprochen werden sollen, und geben Sie Ihrem Kunden eine Vorstellung davon, wie das Meeting ablaufen wird.
Aktives Zuhören: Zuhören Sie aktiv zu Ihrem Kunden und zeigen Sie Interesse an ihren Bedürfnissen und Zielen. Stellen Sie Fragen und bestätigen Sie Ihr Verständnis, um eine engere Beziehung zu Ihrem Kunden aufzubauen.
Verwenden Sie Visualisierungen: Verwenden Sie Visualisierungen, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu demonstrieren und Ihrem Kunden ein besseres Verständnis zu vermitteln. Dies kann durch die Verwendung von Präsentationen, Diagrammen oder anderen digitalen Tools erfolgen.
Abschluss und Nachbereitung: Stellen Sie sicher, dass Sie ein klares Abschlussverfahren haben und dass Ihr Kunde weiß, was als Nächstes zu tun ist. Verfolgen Sie auch die Nachbereitung des Meetings, indem Sie Ihre Notizen aktualisieren und sicherstellen, dass alle vereinbarten Schritte umgesetzt werden. Verfolgen Sie auch das Feedback Ihres Kunden, um zukünftige Meetings zu verbessern. Durch eine gründliche Vorbereitung, Verwendung der richtigen Technologie und einer professionellen Haltung können Sie dafür sorgen, dass Ihr Remote Selling Meeting erfolgreich und nachhaltig ist.
Virtual Sales: Gehen Sie noch einen Schritt weiter
Als Verkäufer kann Virtual Sales ein wertvolles Tool sein, um Kunden zu erreichen und Geschäfte abzuschließen, ohne dass ein physischer Kontakt erforderlich ist. Um Virtual Sales erfolgreich einzusetzen und Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten, sollten Sie ein paar Dinge beachten:
Nutzen Sie die richtigen Tools: Verwenden Sie Tools, die für Virtual Sales geeignet sind, wie z.B. Videokonferenz-Software, Online-Präsentations-Tools oder Online-Demos. Stellen Sie sicher, dass Sie mit diesen Tools vertraut sind und dass sie für Ihre Kunden einfach zu bedienen sind.
Personalisieren Sie Ihre Ansprache: Personalisieren Sie Ihre Ansprache, um eine engere Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen. Verwenden Sie ihren Namen und zeigen Sie Interesse an ihren Bedürfnissen und Zielen.
Verwenden Sie visuelle Elemente: Verwenden Sie visuelle Elemente wie Diagramme, Grafiken und Produktdemos, um Ihren Kunden ein besseres Verständnis zu vermitteln und ihnen einen Mehrwert zu bieten.
Fördern Sie Interaktion: Fördern Sie die Interaktion mit Ihren Kunden, indem Sie Fragen stellen und Feedback einholen. Verwenden Sie die Chat-Funktion oder die Frage-und-Antwort-Funktion, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten.
Halten Sie das Meeting kurz und knackig: Halten Sie das Meeting kurz und knackig, um die Aufmerksamkeit Ihres Kunden zu behalten. Vermeiden Sie unnötige Informationen und fokussieren Sie sich auf die wichtigsten Punkte.
Überprüfen Sie die Technologie: Überprüfen Sie die Technologie vor dem Meeting, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert. Vermeiden Sie technische Probleme, indem Sie die richtigen Tools und Geräte verwenden und sicherstellen, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben.
Social Selling im B2B Vertrieb
Social Selling im B2B-Vertrieb ist eine leistungsstarke Strategie, um Vertrauen zu gewinnen und Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Es ist ein unverzichtbares Instrument für Vertriebsmitarbeiter, um Käufer zu erreichen, sie anzusprechen und Geschäfte abzuschließen. Das Konzept des Social Selling dreht sich um die Nutzung von Social-Media-Plattformen wie LinkedIn, um Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen, über deren Bedürfnisse auf dem Laufenden zu bleiben und Ihr Know-how zu präsentieren. Durch Social Selling können Verkäufer Leads durch gezielte Inhalte, aussagekräftige Unterhaltungen und persönliche Ansprache zu Kunden machen.
Der Erfolg von Social Selling hängt von Glaubwürdigkeit und Vertrauen ab. Die Interessenten müssen darauf vertrauen können, dass das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie anbieten, ihren Bedürfnissen entspricht. Um dies zu erreichen, sollten Sie zunächst ein Profil erstellen, das Ihre Markenidentität widerspiegelt und Ihr Fachwissen über die Branche sowie relevante Erfahrungen und Leistungen zeigt. Zweitens sollten Sie nach Gesprächen suchen und Gruppen beitreten, die mit den von Ihnen angebotenen Produkten oder Dienstleistungen zu tun haben. Nehmen Sie an Unterhaltungen mit potenziellen Kunden teil, um zu zeigen, dass Sie sich mit deren Problemen und Lösungen auskennen. Und schließlich sollten Sie für Ihre Nische relevante Inhalte veröffentlichen, die für Ihre potenziellen Kunden wertvoll sind, z. B. Blogartikel oder Webinare.
Setzen Sie bei der Kontaktaufnahme auf Taktiken wie die Personalisierung von Nachrichten oder die Herstellung von Kontakten zwischen Menschen, die von den Produkten oder Dienstleistungen des anderen profitieren könnten. Geben Sie ihnen durchdachte Ratschläge, anstatt nur zu versuchen, ihnen etwas zu verkaufen. Überlegen Sie, wie Ihre Lösung ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen kann, anstatt sich nur auf den eigenen Profit zu konzentrieren. Nutzen Sie außerdem, wann immer es möglich ist, warme Anbahnungen von gegenseitigen Verbindungen; warme Anbahnungen können eine höhere Antwortquote haben als kalte Anrufe!
Insgesamt ist Social Selling für B2B-Vertriebsmitarbeiter ein mächtiges Instrument, wenn es richtig eingesetzt wird. Es erfordert mehr Aufwand als herkömmliche Marketingtechniken wie Kaltakquise, bringt aber lohnendere Ergebnisse, wenn man es richtig macht! Der Aufbau von Kundenbeziehungen mit Hilfe von Social Selling erhöht die Wahrscheinlichkeit einer langfristigen Kundentreue, was den langfristigen Erfolg eines jeden Unternehmens sichert.
Fazit
Remote Selling, virtual Sales und Social Selling im B2B-Vertrieb sind zunehmend beliebte Strategien für Unternehmen, um Kunden anzusprechen. Indem sie sich die Möglichkeiten der Technologie zunutze machen und verstehen, wie das menschliche Verhalten bei Kaufentscheidungen funktioniert, können Unternehmen effektive Marketingpläne erstellen, die mehr Besucher in ihren Trichter bringen und gelegentliche Besuche in Verkäufe umwandeln. Social Selling ist besonders wirkungsvoll, weil es Ihnen ermöglicht, Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen, indem Sie sie durch sinnvolle Gespräche und gezielte Inhalte ansprechen. Wenn diese Strategie richtig umgesetzt wird, führt sie zu einer langfristigen Kundenbindung, die den Erfolg eines Unternehmens in der Zukunft sichert.
Remote Selling, virtual Sales und Social Selling im B2B-Vertrieb sind zunehmend beliebte Strategien für Unternehmen, um Kunden anzusprechen. Indem sie sich die Möglichkeiten der Technologie zunutze machen und verstehen, wie das menschliche Verhalten bei Kaufentscheidungen funktioniert, können Unternehmen effektive Marketingpläne erstellen, die mehr Besucher in ihren Trichter bringen und gelegentliche Besuche in Verkäufe umwandeln. Social Selling ist besonders wirkungsvoll, weil es Ihnen ermöglicht, Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen, indem Sie sie durch sinnvolle Gespräche und gezielte Inhalte ansprechen. Wenn diese Strategie richtig umgesetzt wird, führt sie zu einer langfristigen Kundenbindung, die den Erfolg eines Unternehmens in der Zukunft sichert.
