So attraktiv ist Ihr Unternehmen für potenzielle Kunden
16.11.2022
Das Informationsverhalten der modernen Käufer hat sich in den letzten Jahren drastisch verändert. Während sich Käufer früher stark auf Verkäufer verließen, um Informationen über potenzielle Käufe zu erhalten, nutzen sie heute das Internet, ihre Kollegen und andere Quellen, um Daten und Ratschläge einzuholen. Dieser Wandel stellt eine Herausforderung für Verkäufer dar, die nun Wege finden müssen, um ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten, der über das reine Anbieten von Produktinformationen hinausgeht. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, als vertrauenswürdiger Berater aufzutreten, der auf der Grundlage der spezifischen Bedürfnisse des Kunden Ratschläge und Empfehlungen gibt. Eine andere Möglichkeit besteht darin, sich auf den Aufbau von Beziehungen zu konzentrieren, anstatt einfach nur den Verkauf zu tätigen. Indem sie sich die Zeit nehmen, den Kunden kennen zu lernen und seine Probleme zu verstehen, können sich Verkäufer als wertvolle Ressource positionieren, nicht nur als Verkäufer. Indem sie sich an die sich ändernden Bedürfnisse der Käufer anpassen, können Verkäufer ein wesentlicher Bestandteil des Kaufprozesses bleiben.
Kunden suchen heute selbst nach Lösungen
Verschiedene Studien kommen zu dem Ergebnis, dass ca. 90 % der Käufer sowohl im B2B- als auch im Verbrauchersektor das Internet als Suchwerkzeug für ihre Produkt- und Kaufentscheidungen nutzen. Das bedeutet, dass nicht der Verkäufer den Kunden findet und ihm Produkte präsentiert, sondern dass der Kunde ein Problem oder einen Bedarf hat und zunächst selbst nach einer Lösung sucht. Um diese Kunden zu erreichen, ist eine starke Online-Präsenz für Unternehmen unerlässlich. Die Website eines Unternehmens ist oft der erste Kontakt zwischen dem Kunden und dem Unternehmen, daher ist es wichtig, dass die Website übersichtlich, informativ und leicht zu navigieren ist. Zusätzlich zu einer starken Website sollten Unternehmen auch sicherstellen, dass sie in den sozialen Medien aktiv sind. Social-Media-Plattformen wie Twitter und Facebook bieten eine hervorragende Möglichkeit, mit potenziellen und aktuellen Kunden in Kontakt zu treten. Indem sie regelmäßig interessante und nützliche Inhalte veröffentlichen, können Unternehmen Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei ihren Kunden aufbauen. In der heutigen digitalen Welt ist eine Online-Präsenz für jedes Unternehmen, das erfolgreich sein will, unerlässlich.
Jeder, der sich schon einmal für ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung entschieden hat, weiß, dass eine Entscheidung viel Recherche voraussetzt. Bei so vielen Möglichkeiten kann es schwierig sein zu wissen, wo man anfangen soll. Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage ziehen es die meisten Käufer jedoch vor, sich selbst zu informieren, bevor sie mit einem Verkäufer sprechen. Tatsächlich gaben 60 % der Befragten an, dass sie den Vertrieb erst dann kontaktieren wollen, wenn sie bereits eine Vorauswahl zugunsten einiger Anbieter getroffen haben. Das bedeutet, dass es für Marketing- und Vertriebsabteilungen wichtiger denn je ist, sicherzustellen, dass ihre Produkte von den richtigen Personen wahrgenommen werden. Eine aktive, lösungsorientierte Kommunikation ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass potenzielle Kunden wissen, was Ihr Produkt zu bieten hat.
Marketing & Vertrieb
Marketing und Vertrieb sind zwei wesentliche Säulen jedes erfolgreichen Unternehmens. Um erfolgreich zu sein, ist es unerlässlich, dass diese beiden Abteilungen eng zusammenarbeiten, um ihre Zielgruppen zu definieren und ihre technischen Herausforderungen zu verstehen. In der Vergangenheit wurden bestehende Kunden in erster Linie direkt angesprochen, neue Interessenten wurden auf Messen oder Veranstaltungen gefunden, und manchmal wurden Kaltanrufe mit Mailings durchgeführt. Dieser Ansatz hat jedoch mehrere inhärente Schwächen. Erstens verprellt er potenzielle Neukunden, die die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens noch nicht kennen. Zweitens werden die sich im Laufe der Zeit ändernden Bedürfnisse der Kunden nicht berücksichtigt. Und schließlich kann es kostspielig und zeitaufwändig sein, auf Messen und Veranstaltungen präsent zu sein. Ein wirksamerer Ansatz wäre eine Kombination aus E-Marketing und traditionellen Marketingtechniken, um ein breiteres Publikum zu erreichen. Auf diese Weise könnte das Unternehmen seine Botschaft an die spezifischen Bedürfnisse der einzelnen Kundengruppen anpassen und gleichzeitig eine einheitliche Markenidentität wahren. Durch die Zusammenarbeit von Marketing und operativem Vertrieb kann ein gezielterer und effektiverer Ansatz geschaffen werden, der letztlich zu höheren Umsätzen und einer höheren Rentabilität führt.
Ihre Website als Aushängeschild
Eine professionell gestaltete Website vermittelt Vertrauenswürdigkeit und Kompetenz, zwei wesentliche Zutaten für ein erfolgreiches Unternehmen. Sie ist der erste Eindruck, den potenzielle Kunden von einem Unternehmen haben, und sie muss sie durch eine Kombination aus professionellem Design und Inhalt von ihrem Mehrwert überzeugen. Die Website ist der Garant dafür, dass ein Unternehmen in der Überlegungs- und Entscheidungsphase des Kunden noch präsent ist. Das Layout sollte übersichtlich und leicht zu navigieren sein, und der Inhalt sollte gut geschrieben und für die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens relevant sein. Potenzielle Kunden sollten in der Lage sein, schnell und einfach die Informationen zu finden, die sie auf der Website suchen. Ist dies nicht der Fall, werden sie wahrscheinlich auf die Website eines Mitbewerbers wechseln.
Eine gute Website muss nicht nur optisch ansprechend und informativ sein, sondern auch responsiv, d. h. sie muss auf allen Geräten - von Desktop-Computern bis zu Mobiltelefonen - schnell und korrekt geladen werden.
So gestalten Sie Ihre Website attraktiv
#1 Ihre Startseite ist wie ein Schaufenster - sie ist das erste, was die Besucher Ihrer Website sehen, und sie muss einen guten Eindruck machen. Das bedeutet, dass sie alle wichtigen Informationen über Sie, Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Dienstleistungen enthält und es den Besuchern leicht macht, das zu finden, wonach sie suchen. Überlegen Sie sich, was Ihre Besucher über Sie wissen sollen, und stellen Sie sicher, dass diese Informationen auf Ihrer Homepage an prominenter Stelle erscheinen. Verwenden Sie klare Überschriften und leicht lesbare Schriftarten, und lockern Sie Ihren Text mit Bildern auf, um ihn ansprechender zu gestalten. Vor allem aber sollten Sie es einfach halten - zu viele Informationen auf der Homepage können überwältigend sein und die Besucher abschrecken. Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Homepage einen starken Eindruck hinterlässt und Ihnen hilft, Ihre Unternehmensziele zu erreichen.
#2 Setzen Sie auf Suchmaschinenoptimierung, kurz SEO. Im heutigen digitalen Zeitalter ist eine starke Online-Präsenz für Unternehmen jeder Größe unerlässlich. Eine gut gestaltete Website kann ein wirkungsvolles Marketinginstrument sein, aber ohne ein gutes Google-Ranking wird es schwierig sein, neue Besucher anzuziehen. Es gibt eine Reihe einfacher Schritte, mit denen Sie Ihre Inhalte optimieren und Ihr Ranking verbessern können. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Website responsive und mobilfreundlich ist. Google bevorzugt jetzt Websites, die auf mobilen Geräten einfach zu bedienen sind. Zweitens sollten Sie sich auf die Erstellung hochwertiger, origineller Inhalte konzentrieren. So kann sich Ihre Website von der Konkurrenz abheben und die Aufmerksamkeit der Google-Algorithmen auf sich ziehen. Und schließlich sollten Sie nicht vergessen, Ihre Website über soziale Medien und andere Online-Kanäle zu bewerben. Wenn Sie diese einfachen Tipps befolgen, können Sie Ihr Google-Ranking schnell verbessern und neuen Traffic für Ihre Website generieren.
#3 Optimieren Sie Ihre Website für alle mobilen Geräte. Da die Mehrheit der Internetnutzung heute über mobile Geräte erfolgt, ist es wichtiger denn je, dass Websites responsive sind. Eine responsive Website passt sich automatisch an die Bildschirmgröße des Nutzers an und bietet ein optimales Anzeigeerlebnis. Dies ist sowohl für die Benutzerfreundlichkeit als auch für die Suchmaschinenoptimierung wichtig. Besucher einer nicht responsiven Website werden wahrscheinlich eine schlechte Erfahrung machen, was zu einer hohen Absprungrate führt. Google berücksichtigt die Handyfreundlichkeit auch bei der Ermittlung des Suchrankings, so dass eine responsive Website für jedes Unternehmen, das online sichtbar sein möchte, unerlässlich ist. Kurz gesagt, in der heutigen mobilfreundlichen Welt gibt es einfach keine Entschuldigung mehr für eine nicht responsive Website.
#4 Nutzen Sie Call-To-Action Buttons. Ein Call-to-Action-Button ist ein leistungsfähiges Instrument, das die Besucher Ihrer Website zum Handeln anregen kann. Mit einer CTA-Schaltfläche können Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sich Besucher für Ihren Newsletter anmelden, Ihr E-Book herunterladen oder einen Kauf tätigen. Bei der Gestaltung einer CTA-Schaltfläche sind einige wichtige Faktoren zu beachten. Erstens sollte die Schaltfläche an einer auffälligen Stelle auf Ihrer Website platziert werden, wo sie leicht zu sehen ist. Zweitens sollte sich die Schaltfläche vom Rest der Seite abheben, damit sie ins Auge sticht. Und schließlich sollte der Text auf der Schaltfläche klar und prägnant sein und eine eindeutige Botschaft enthalten, was der Besucher tun soll. Wenn sie effektiv eingesetzt werden, können CTA-Schaltflächen einen wertvollen Beitrag zur Steigerung der Konversionen auf Ihrer Website leisten.
#5 Wecken Sie Vertrauen. Um das Vertrauen Ihrer potenziellen Kunden zu gewinnen, ist es wichtig zu zeigen, dass Sie eine glaubwürdige und vertrauenswürdige Quelle sind. Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist die Präsentation von Erfahrungsberichten zufriedener Kunden. Dies trägt dazu bei, den sozialen Beweis zu erbringen und den Besuchern zu versichern, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung hochwertig und ihre Investition wert ist. Eine weitere Möglichkeit zu zeigen, dass es Ihnen mit Ihrem Unternehmen ernst ist, besteht darin, einen Blick hinter die Kulissen zu werfen. Dies kann durch Fotos, Videos oder sogar einen Blogbeitrag geschehen, den jemand aus Ihrem Team geschrieben hat. Mit dieser persönlichen Note heben Sie Ihre Website von der Masse ab und schaffen Vertrauen bei Ihren potenziellen Kunden.
#6 Achten Sie auf Ihre Online Bewertungen. Wenn es darum geht, Kaufentscheidungen zu treffen, können Online-Bewertungen äußerst einflussreich sein. Laut einer aktuellen Studie lassen sich neun von zehn Verbrauchern bei ihren Kaufentscheidungen von Online-Bewertungen beeinflussen. Dies gilt vor allem für jüngere Verbraucher, die eher das Internet nutzen, um sich über Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Angesichts der Macht der Online-Bewertungen ist es für Unternehmen wichtig, die Vorteile von Bewertungsportalen zu nutzen. Durch die Beobachtung dieser Websites können sich die Unternehmen ein Bild davon machen, was die Kunden von ihren Produkten und Dienstleistungen halten. Darüber hinaus können Unternehmen Bewertungsportale nutzen, um positive Bewertungen zu generieren. Indem sie ihre Kunden aktiv dazu auffordern, auf Bewertungsportalen Feedback zu hinterlassen, können Unternehmen ihren Online-Ruf verbessern und neue Kunden gewinnen.
Fazit
Allzu oft verstricken sich Unternehmen in den Funktionen und Vorteilen ihrer Produkte, anstatt sich auf das zu konzentrieren, was für ihre Kunden wirklich wichtig ist. Das Ergebnis ist, dass ihre Websites kaum mehr als ein Produktkatalog sind, ohne echten Bezug zu den Bedürfnissen und Wünschen ihrer Zielgruppe. Der Schlüssel zur Erstellung einer erfolgreichen Website liegt darin, die Perspektive zu wechseln und wie Ihre Kunden zu denken. Wonach suchen sie? Welche Probleme müssen sie lösen? Durch die Beantwortung dieser Fragen können Sie eine Website entwickeln, die Ihren Interessenten und Kunden einen echten Mehrwert bietet, anstatt nur eine Liste von Produkten zu präsentieren. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen, können Sie eine Website erstellen, die ihnen als wertvolle Ressource dient und nicht nur eine Liste von Produkten zum Verkauf anbietet.
