Der erfolgreiche Verkaufsabschluss am Telefon
15.03.2022
Es stimmt zwar, dass der Komfort eines persönlichen Gesprächs unersetzlich ist, aber es gibt dennoch viele Möglichkeiten, Verkäufe am Telefon abzuschließen. Dein Tonfall und deine Stimme können entscheidend dazu beitragen, dass dein Gespräch einladender klingt. Also lerne ein paar Tipps und Tricks, die dir helfen werden, einen Fuß in die Tür zu bekommen!
Um Verkäufe am Telefon abschließen zu können, musst du selbstbewusst und gut vorbereitet sein. Am besten gelingt dir das, wenn du dein Gespräch vorher übst. Wenn du übst, was du sagen willst, klingst du natürlicher und entspannter, wenn du das Gespräch mit dem Kunden führst.
Ein weiteres wichtiges Element beim Verkaufen am Telefon ist dein Tonfall. Du solltest positiv und optimistisch klingen, als ob du dich darauf freust, dem Kunden bei der Lösung seines Problems zu helfen. Dadurch fühlen sie sich wohl und sind eher bereit, bei dir zu kaufen.
Hab also keine Angst, den Hörer abzunehmen und mit dem Verkaufen zu beginnen! Mit ein bisschen Übung wirst du im Handumdrehen wie ein Profi Verkäufe abschließen.
Wie man einen Verkauf am Telefon abschließt
Wenn es darum geht, ein Geschäft abzuschließen, ist das Telefon ein großartiges Werkzeug. Du kannst überzeugend für dein Produkt oder deine Dienstleistung werben, ohne dass die andere Person deine Körpersprache oder Mimik beurteilen kann. Das heißt aber nicht, dass es immer einfach ist, einen Verkauf am Telefon abzuschließen.
Hier sind ein paar Tipps, die dir dabei helfen:
1. Verwende eine positive Sprache
Deine Worte spielen eine große Rolle dabei, wie die andere Person das Gespräch wahrnimmt. Vermeide negative Formulierungen und konzentriere dich darauf, die Vorteile deines Produkts oder deiner Dienstleistung zu betonen.
2. Bleib positiv gestimmt
Dein Tonfall ist genau so wichtig wie deine Worte. Bleib positiv und positiv gestimmt und sorge dafür, dass du dich dafür interessierst, was dein Gegenüber zu sagen hat.
3. Sei dir darüber im Klaren, was du willst
Es ist wichtig, dass du klar sagst, was du von der anderen Person willst. Mach es deinem Gegenüber leicht, zu verstehen, was du willst, und rede nicht um den heißen Brei herum.
4. Verwende offene Fragen
Offene Fragen sind eine gute Methode, um die andere Person dazu zu bringen, mehr von sich Preis zu geben. Sie sind einfach und direkt und erfordern in der Regel, dass dein Gegenüber gezwungen ist sich zu Erklären.
5. Sei hartnäckig
Manchmal braucht es mehr als einen Versuch, um einen Verkauf am Telefon abzuschließen. Gib nicht auf, wenn die andere Person zunächst nicht interessiert zu sein scheint - versuche es so lange, bis du eine positive Antwort bekommst.
Verkaufsabschlüsse am Telefon können aber wenn du dich positiv ausdrückst, optimistisch bleibst und dir über deine Ziele im Klaren bist, hast du bessere Aussichten auf Erfolg.
Das Verkaufsgespräch vorbereiten
Verkaufsgespräche können beängstigend sein, aber das müssen sie nicht. Wenn du dich auf das Gespräch vorbereitet hast, fühlst du dich sicherer und kannst dich auf die Bedürfnisse deines Gegenübers konzentrieren. Hier sind ein paar Fragen, die dir helfen, dich auf das Gespräch vorzubereiten:
1. Was ist der Zweck des Gesprächs?
Sei dir darüber im Klaren, was du mit dem Gespräch erreichen willst. Egal, ob du ein Geschäft abschließen oder nur Informationen einholen willst - wenn du ein Ziel vor Augen hast, kannst du dich besser konzentrieren.
2. Was sind die Bedürfnisse der anderen Person?
Erkundige dich vor dem Gespräch über die andere Person und ihr Unternehmen. Was sind ihre Bedürfnisse und wie kannst du ihnen helfen, diese Bedürfnisse zu erfüllen?
3. Was sind deine Stärken?
Wisse, was du gut kannst, und konzentriere dich auf diese Stärken. Wenn du mit deinem Gegenüber sprichst, betone, wie dein Produkt oder deine Dienstleistung ihm helfen kann, seine Ziele zu erreichen.
4. Was sind die Bedenken der anderen Person?
Denke über die Einwände deines Gegenübers nach und halte Antworten bereit. Wenn du auf die Bedenken der anderen Person eingehen kannst, baust du Vertrauen auf und zeigst, dass du an ihrem Geschäft interessiert bist.
5. Was ist deine Agenda?
Sei dir darüber im Klaren, worüber du sprechen willst und halte dich an die Tagesordnung. Wenn das Gespräch abschweift, bringst du es auf die Punkte zurück, die du besprechen willst.
Das Ziel eines Verkaufsgesprächs ist es, die andere Person davon zu überzeugen, dass dein Produkt die beste Lösung für ihre Bedürfnisse. Wenn du dich auf das Gespräch vorbereitest, hast du die beste Chance auf Erfolg. Nutze diese Tipps, um Verkäufe am Telefon abzuschließen und deinen Gesprächspartner davon zu überzeugen, dass du die beste Lösung für seine Bedürfnisse bist!
Das perfekte Gespräch für deinen erfolgreichen Abschluss
Es steht außer Frage, dass ein Verkaufsabschluss Geschick erfordert - und das perfekte Gespräch kann den Unterschied ausmachen. Die meisten Menschen denken, dass sie aggressiv und aufdringlich sein müssen, um einen Verkauf abzuschließen. Aber es gibt andere Wege, einen Verkauf abzuschließen, die effektiver und weniger stressig sind. In diesem Artikel werden wir das perfekte Gespräch für einen erfolgreichen Abschluss erkunden.
Einstiegsphase: Begrüßung und Ansprechpartner ermitteln
Die Einstiegsphase eines Verkaufsgesprächs ist wichtig, denn sie ist deine Chance, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen. In dieser Phase begrüßt du dein Gegenüber und stellst dich und dein Unternehmen vor. Achte auf einen höflichen und professionellen Ton und achte auf deine Körpersprache.
BEGRÜSSUNG
Wenn du die andere Person begrüßt, achte darauf, dass du ihren Namen nennst und "Hallo" sagst. Sprich in einem warmen und freundlichen Ton und achte auf deine Mimik. Achte darauf, dass du der anderen Person deine volle Aufmerksamkeit schenkst.
IDENTIFIZIERE DICH SELBST
Es ist wichtig, dass du dich und dein Unternehmen zu Beginn des Gesprächs vorstellst. Achte darauf, dass du den Namen deines Unternehmens richtig aussprichst und dass du alle deine Kontaktdaten dabei hast (Visitenkarte, etc.).Die Einführungsphase ist deine Chance, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen und den Ton für den Rest des Gesprächs vorzugeben. Sei höflich und professionell und achte darauf, dass du deinem Gegenüber Aufmerksamkeit schenkst. Achte auf deine Körpersprache und darauf, dass du dich und dein Unternehmen richtig vorstellst.
INS VERKAUFSGESPRÄCH ÜBERLEITEN
Nachdem du dich und dein Unternehmen vorgestellt hast, ist es an der Zeit, in das Verkaufsgespräch überzugehen. Hier verkaufst du der anderen Person dein Produkt oder deine Dienstleistung. Sei dir über deine Ziele im Klaren und sei darauf vorbereitet, auf Einwände zu antworten.
In dieser Phase geht es darum, die andere Person davon zu überzeugen, dass dein Produkt die beste Lösung für ihre Bedürfnisse ist. Nutze dein Wissen über ihr Geschäft und konzentriere dich auf die Vorteile deines Produkts. Wenn du zeigen kannst, dass du die Bedürfnisse deines Gegenübers verstehst, baust du Vertrauen auf und machst es leichter, den Verkauf abzuschließen.
Analysephase: Informationen vom Kunden einholen
In der Analysephase des Verkaufsgesprächs sammelst du Informationen von deiner Gesprächspartnerin oder deinem Gesprächspartner. Diese Informationen helfen dir, ihre Bedürfnisse zu verstehen und herauszufinden, ob dein Produkt gut zu ihnen passt.
Du kannst Fragen zu ihrem Geschäft, ihren Bedürfnissen und ihren Bedenken bezüglich deines Produkts stellen. Höre dir ihre Antworten genau an und mache dir Notizen. Diese Informationen werden dir helfen, ein Angebot zu erstellen, das ihren Bedürfnissen gerecht wird.
Die Analysephase ist wichtig, weil sie dir hilft, die Bedürfnisse deines Gegenübers zu verstehen. Stelle Fragen, höre aufmerksam zu und mache dir Notizen, damit du ein Angebot erstellen kannst, das ihren Bedürfnissen gerecht wird.
Informationsphase: den Nutzen des Angebots vermitteln
In der Informationsphase des Verkaufs kommunizierst du der anderen Person die Vorteile deines Angebots. In dieser Phase geht es darum, sie davon zu überzeugen, dass dein Produkt die beste Lösung für ihre Bedürfnisse ist.
Nutze dein Wissen über ihr Geschäft und konzentriere dich auf die Vorteile deines Produkts. Wenn du zeigen kannst, dass du ihre Bedürfnisse verstehst, baust du Vertrauen auf und machst es leichter, den Verkauf abzuschließen.
SEI DARAUF VORBEREITET, AUF EINWÄNDE ZU ANTWORTEN
Dein Gegenüber hat vielleicht Einwände gegen dein Produkt oder deine Dienstleistung. Sei darauf vorbereitet, diese Einwände zu beantworten und zu zeigen, dass du eine Lösung für sie hast. Wenn du das kannst, wenn du auf die Bedenken deines Gegenübers eingehst, baust du Vertrauen auf und zeigst, dass du an seinem Geschäft interessiert bist.Die Informationsphase ist wichtig, weil sie ist deine Chance, dein Produkt oder deine Dienstleistung zu verkaufen. Sei dir über deine Ziele im Klaren, konzentriere dich auf die Vorteile deines Produkts und sei darauf vorbereitet, auf Einwände einzugehen. Wenn du auf die Bedenken deines Gegenübers eingehen kannst, hast du bessere Chancen, den Verkauf abzuschließen.
Die Abschlussphase: Um den Verkauf bitten
In der Abschlussphase des Verkaufs bittest du dein Gegenüber um den Auftrag. Hier machst du dein letztes Angebot und bittest ihn, dein Produkt oder deine Dienstleistung zu kaufen.
Sei selbstbewusst, wenn du um den Verkauf bittest. Du solltest an dein Produkt glauben und wissen, dass es die beste Lösung für die Bedürfnisse des Kunden ist. Wenn du dir unsicher bist, spürt dein Gegenüber das und ist vielleicht nicht bereit, auf dein Angebot einzugehen.
Die die Abschlussphase ist wichtig, denn sie ist deine Chance, den Auftrag zu bekommen. Sei von deinem Produkt überzeugt und weiß, dass es die beste Lösung für die Bedürfnisse des Kunden ist. Wenn du unsicher bist, spürt dein Gegenüber das und ist vielleicht nicht bereit, auf dein Angebot einzugehen.
Verkaufsabschlüsse am Telefon können schwierig sein, aber mit ein wenig Vorbereitung kannst du erfolgreich sein. Kenne deine Ziele, konzentriere dich auf die Vorteile deines Produkts und sei darauf vorbereitet, auf Einwände einzugehen. Wenn du das schaffst, hast du bessere Chancen, den Verkauf abzuschließen.
Verkaufsabschlüsse am Telefon erfordern Vorbereitung und Vertrauen in dein Produkt oder deine Dienstleistung. Kenne deine Ziele, konzentriere dich auf die Vorteile deines Produkts oder deiner Dienstleistung und sei bereit, auf Einwände einzugehen. Wenn du das schaffst, hast du bessere Chancen, den Verkauf abzuschließen.
Warum es wichtig ist, selbstbewusst zu klingen, wenn du verkaufst
Wenn du etwas verkaufst, ist es wichtig, dass du selbstbewusst klingst. Wenn du unsicher klingst, wird dein Gegenüber wahrscheinlich skeptisch und hat kein Interesse an dem, was du zu sagen hast.
Besonders wichtig ist es, selbstbewusst zu wirken, wenn du am Telefon verkaufst. Da die andere Person deine Körpersprache nicht sehen oder beurteilen kann, ist deine Stimme das Einzige, worauf sie sich stützen kann. Achte also darauf, dass dein Tonfall positiv und fröhlich ist und dass du so klingst, als ob du an das glaubst, was du verkaufst.
Wenn du es schaffst, selbstbewusst zu klingen, wird dein Gegenüber eher von deinen Argumenten überzeugt sein und vielleicht eher bei dir kaufen.
Tipps, um während eines Verkaufsgesprächs positiv und motiviert zu bleiben
Wenn du versuchst, einen Verkauf am Telefon abzuschließen, ist es wichtig, dass du positiv und motiviert bleibst. Wenn du dich in dem Gespräch nicht wohl fühlst, merkt das dein Gesprächspartner wahrscheinlich und ist weniger geneigt, bei dir zu kaufen.
Hier sind ein paar Tipps, die dir helfen, positiv und motiviert zu bleiben:
1. Erstelle eine Liste mit Gründen, warum du an dein Produkt oder deine Dienstleistung glaubst
Wenn du dich niedergeschlagen fühlst, kann es hilfreich sein, dir die Gründe durchzulesen, warum du an dein Produkt oder deine Dienstleistung glaubst. Wenn du dir immer wieder vor Augen führst, warum du von dem, was du verkaufst, begeistert bist, kann dir das den nötigen Auftrieb geben, um während eines Verkaufsgesprächs positiv zu bleiben.
2. Visualisiere den Erfolg
Den Erfolg zu visualisieren kann auch helfen bleibst du positiv und motiviert. Stelle dir vor, wie du den Verkauf abschließt und deine Ziele erreichst. Das wird dir helfen, während des Gesprächs konzentriert und zuversichtlich zu bleiben.
3. Mache Pausen
Wenn du dich überwältigt oder erschöpft fühlst, mach eine Pause. Steh auf und geh spazieren oder atme ein paar Mal tief durch, um deinen Kopf frei zu bekommen. Es ist wichtig, frisch und energiegeladen zu sein, wenn du versuchst, einen Verkauf abzuschließen, also zögere nicht, eine Pause zu machen, wenn du sie brauchst.
4. Belohne dich
Belohne dich nach jedem erfolgreichen Gespräch mit etwas, das dir Spaß macht. Das kann etwas Kleines sein, wie z.B. eine Pause, um einen Kaffee zu trinken. Wenn du deine Erfolge feierst, wirst du motiviert bleiben und dich auf deine Ziele konzentrieren.
Wie du Einwände von potenziellen Käufern überwinden kannst
Verstehe die Bedürfnisse des Käufers
Auf ihre Einwände und Bedenken eingehen
Sei von deinem Produkt oder deiner Dienstleistung überzeugt
Biete eine Probezeit an, damit sie es ausprobieren können, bevor sie sich festlegen müssen
Biete einen Anreiz, wie z.B. einen Rabatt oder kostenlosen Versand, wenn sie jetzt kaufen
Bitte um die Erlaubnis, dich danach mit ihnen in Verbindung zu setzen, damit du in Kontakt bleiben und sie bei Bedarf unterstützen kannst
Die Vorteile der Verwendung eines CRM-Systems für Verkaufsgespräche
Wenn du versuchst, einen Verkauf am Telefon abzuschließen, kann es hilfreich sein, ein CRM-System einzurichten. Ein CRM-System (Customer Relationship Management) hilft dir dabei, deine Gespräche mit potenziellen Käufern, ihre Kontaktdaten und eventuelle Einwände festzuhalten. Diese Informationen können von unschätzbarem Wert sein, wenn es an der Zeit ist, mit dem Käufer nachzuhaken. Ein CRM-System kann dir auch dabei helfen, organisiert und konzentriert zu bleiben, damit du das Beste aus deinen Verkaufsgesprächen machen kannst.
Fazit
Obwohl die Kommunikation von Angesicht zu Angesicht unersetzlich ist, gibt es dennoch viele Möglichkeiten, ein Verkaufsgespräch am Telefon zu führen. Dein Tonfall und deine Stimme können entscheidend dazu beitragen, dass dein Gespräch einladender klingt. Lerne also ein paar Tipps und Tricks, die dir helfen werden, einen Fuß in die Tür zu bekommen! Egal, ob du ein digitales Produkt online verkaufst oder ein stationäres Geschäft betreibst, diese verhaltensneurowissenschaftlichen Prinzipien werden dir helfen. Sie werden dir helfen, mehr Besucher in deinen Marketingtrichter zu leiten und gelegentliche Besuche in Verkäufe umzuwandeln. Welche dieser kognitiven neurowissenschaftlichen Prinzipien hast du angewandt, um deine Produktverkäufe zu steigern? Lass es uns hier wissen, damit wir noch heute mit unserem Expertenteam zusammenarbeiten können!
