Fehler im Verkauf: 10 No-Gos und wie’s besser geht

Verkaufen kann ein kniffliges Geschäft sein. Du musst in der Lage sein, Menschen zu lesen, ihre Bedürfnisse zu verstehen und ihnen dann das richtige Produkt oder die richtige Dienstleistung anzubieten. Aber selbst wenn du das alles weißt, kannst du leicht Fehler machen. Tatsächlich machen viele Verkäufer/innen immer wieder die gleichen Fehler, was zu Geschäftsverlusten und einem schlechten Ruf führen kann.

Um dir dabei zu helfen, haben wir eine Liste der 10 größten No-Go's im Verkauf zusammengestellt. Vermeide diese Fehler auf jeden Fall, wenn du in deiner Karriere erfolgreich sein willst.

Die 10 größten No-Go's im Verkauf

Verkäufer/innen machen oft die gleichen Fehler, die zu Geschäftsverlusten und einem schlechten Ruf führen können. Um dir dabei zu helfen, haben wir eine Liste mit den 10 größten No-Gos im Verkauf zusammengestellt, zusammen mit Tipps, wie du es besser machen kannst.

1. Keine Nachforschungen anstellen
   Bevor du einem potenziellen Kunden ein Angebot machst, solltest du dir die Zeit nehmen, so viel wie möglich über ihn und sein Geschäft zu erfahren. So kannst du dein Angebot individuell gestalten und zeigen, dass es dir ernst ist, den Kunden zu gewinnen.

2. Das falsche Produkt oder die falsche Dienstleistung anpreisen
   Versuche nicht, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen, die nicht zu dem passt, wonach der Kunde sucht. Es ist wichtig, dass du genau zuhörst und die Bedürfnisse des Kunden verstehst, bevor du Empfehlungen abgibst.

3. Du kennst die Konkurrenz nicht
   Es ist wichtig zu wissen, was die Konkurrenz anbietet, damit du dein Produkt oder deine Dienstleistung als Alternative anbieten kannst. Erkundige dich im Internet und sprich persönlich mit Leuten, um herauszufinden, was deine Konkurrenten machen.

4. Nein sagen, bevor du Fragen stellst
   Schließe die Idee eines Kunden nicht ab, bevor du nicht die Zeit hattest, sie richtig zu verstehen. Er könnte wertvolle Erkenntnisse haben, die dir helfen können, dein Angebot zu verbessern oder auszubauen. Der Schlüssel liegt darin, herauszufinden, wann es angemessen ist, entschieden "Nein" zu sagen, und wann es besser ist, weitere Fragen zu stellen - und damit klarzukommen, dass du keine sofortige Antwort von einem Kunden bekommst, der noch nicht weiß, dass er dein Angebot in seiner Situation braucht, denn dann du kannst später zurückkommen und sagen: "Lass mich das mit meinem Manager klären."

5. Du hörst nicht zu
   Achte darauf, was dein Kunde sagt, auch wenn du nervös bist oder Angst hast, den Auftrag zu verlieren. Es ist am besten, wenn du ohne vorgefasste Meinungen in ein Gespräch gehst, damit du deine Argumente vorbringen kannst, während es sich entwickelt.

6. Du versuchst, zu schnell zu verkaufen, ohne zu verstehen, was der Kunde von deinem Angebot erwartet
   Wenn das Treffen nicht so verläuft wie geplant, solltest du dir Notizen machen und weitere Nachforschungen anstellen, bevor du zu einem späteren Zeitpunkt ein neues Angebot unterbreitest - vielleicht nachdem du mit jemandem in deinem Unternehmen gesprochen hast, der über einschlägiges Fachwissen über die Branche verfügt, in die der Kunde einsteigen möchte.

7. Du versuchst, ein Produkt oder eine Dienstleistung anzupreisen, die nicht zu den Bedürfnissen des Kunden passt
   Wenn du gründlich recherchiert und eine gute Strategie vorbereitet hast, sind die Chancen viel höher, dass dein Angebot zu einem Verkauf führt - auch wenn du anfangs einige Zugeständnisse machen musst, damit der Kunde mit dir zusammenarbeiten kann.

8. Schlechte Nachbereitung
   Heutzutage ist es für Kunden leicht, Verkäufer zu vergessen oder ihre Meinung zu ändern, sobald sie den Raum verlassen haben. Selbst dann kannst du noch per Telefon oder E-Mail nachfassen, nachdem sie "ja" gesagt haben.

9. Keine Fragen stellen, wenn es nötig ist
   Es ist es ist eine gute Idee, im Voraus zu planen und gezielte Fragen zu stellen, um auf den Punkt zu kommen, was du brauchst. Bereite dich mit einer Liste kritischer Fragen auf das Treffen vor und vergewissere dich, dass du weißt, welche Fragen am wichtigsten zu beantworten sind

10. Du verstehst nicht, warum sie kaufen
    Es hat keinen Sinn zu verkaufen, wenn dein Kunde nicht versteht, warum er dein Produkt oder deine Dienstleistung braucht. Recherchiere etwas über deine potenziellen Kunden, bevor du ein Angebot erstellst. So findest du eher heraus, was sie zum Kauf bewegt (und wie viel es ihnen bedeutet) und kannst dein Angebot entsprechend anpassen

Verkaufe effektiver, indem du stattdessen diese 10 Dinge tust

1. Wenn du im Vorfeld recherchierst, weißt du genau, welches Produkt oder welche Dienstleistung dein potenzieller Kunde braucht.
   Wenn du dann dein Angebot vorstellst, hast du alles, was du brauchst, um zu erklären, warum sie es brauchen und wie es ihnen helfen kann.

2. Sprich Empfehlungen aus, die auf den Wünschen und Bedürfnissen der Kunden basieren, nicht nur auf dem, was der Verkäufer ihnen verkaufen will
   Du musst einen guten Eindruck machen, wenn du ein Geschäft abschließen willst. Wenn du etwas empfiehlst, das auf den Bedürfnissen und Wünschen deines Kunden basiert, kannst du sei dir sicher, dass sie wiederkommen werden, um mehr zu kaufen.

3. Sei ehrlich darüber, was du tun kannst und was nicht.
   Wenn du nicht in der Lage bist, alle Bedürfnisse deines potenziellen Kunden zu erfüllen, dann sag das auch. Der beste Weg, einen neuen Kunden zu gewinnen, ist, etwas zu tun, was die Konkurrenz nicht kann.

4. Wenn jemand nicht an dem interessiert ist, was du verkaufst, dränge ihn nicht.
   Du willst, dass sie sich an die guten Dinge erinnern, die sie mit dir gemacht haben, und nicht an die schlechten.

5. Versuche nicht, dich zu sehr zu verkaufen.
   Die Menschen werden dir mehr vertrauen, wenn sie merken, dass du dich auf ihre Wünsche und Bedürfnisse konzentrierst und nicht darauf, wie toll dein Produkt oder deine Dienstleistung ist.

6. Warte nicht auf den perfekten Zeitpunkt - nutze stattdessen jede Gelegenheit, die sich dir bietet!
   Wenn du eine Gelegenheit ausschlägst, weil sie vielleicht nicht perfekt ist, stehen die Chancen gut verpasse deine Chance ganz und gar.

7. Stelle von vornherein klare Erwartungen auf und halte dann alles ein, was du versprochen hast.
   Wenn du das tust, was du versprochen hast, und zwar genau dann, wenn du es versprochen hast, wird dein Kunde dich mit größerer Wahrscheinlichkeit an Freunde und Kollegen weiterempfehlen.

8. Halte den Kunden über die Entwicklung des Projekts auf dem Laufenden, damit er sich auf dem Laufenden und weniger gestresst fühlt.
   Genauso wie du gerne ein Update zu einem Projekt erhalten würdest, wird es auch dein Kunde zu schätzen wissen, wenn er weiß, wie es weitergeht.

9. Bleibe immer am Ball - hoffe nicht, dass sie dich finden, sondern sorge dafür, dass sie es tun.
   Nutze alle Möglichkeiten, die dir zur Verfügung stehen: rufe an, schreibe eine E-Mail oder schicke etwas per Post, um sie daran zu erinnern, dass es dich gibt und dass du an ihrem Geschäft interessiert bist. Wenn sie sich seit eurem letzten Gespräch nicht mehr gemeldet haben, frag sie, ob sie noch etwas von dir brauchen oder ob es überhaupt noch Sinn macht, in Kontakt zu bleiben.

10. Schließe den Verkauf ab, indem du alle Vereinbarungen zusammenfasst und sie um Bestätigung bittest, dass alles in Ordnung ist, bevor du die Unterschrift entgegen nimmst.

Wie du im Verkauf besser wirst

Verkaufen ist ein Prozess, der viel Zeit und Mühe erfordert, um ihn zu perfektionieren. Es gibt jedoch einige grundlegende Dinge, die du tun kannst, um im Verkauf besser zu werden und mehr Umsatz zu machen.

Erstens musst du sicherstellen, dass du für deine Verkaufsgespräche immer gut vorbereitet bist. Das bedeutet, dass du alle Informationen über dein Produkt oder deine Dienstleistung und über den potenziellen Kunden hast, die du brauchst. Außerdem solltest du mit der Website und den Produkten des Unternehmens vertraut sein.

Du solltest auch darauf vorbereitet sein, alle Fragen des Kunden zu beantworten. Sei darauf vorbereitet, schwierige Fragen zu beantworten, ebenso wie Fragen zu Preisen und Lieferung.

Um mehr Verkäufe zu machen, musst du auch ein guter Zuhörer sein. Aktives Zuhören hilft dir zu verstehen, was die Bedürfnisse des Kunden und ob dein Produkt oder deine Dienstleistung für ihn geeignet ist. Dann kannst du ihre Fragen beantworten, aber auch eigene Fragen stellen, um mehr über das zu erfahren, wonach sie suchen.

Du solltest in der Lage sein, eine enge Beziehung zu den Kunden aufzubauen, deshalb ist es wichtig, dass du sympathisch bist und einen guten Eindruck hinterlässt. Wenn die Kunden dich mögen, werden sie eher geneigt sein, dich anderen Verkäufern vorzuziehen. Versuche, eine gemeinsame Basis zu finden, bevor du über geschäftliche Dinge sprichst.

Es ist auch wichtig, dass dein Auftreten das Image deines Unternehmens widerspiegelt. Achte darauf, dass du schick und professionell gekleidet bist, um potenzielle Kunden nicht abzuschrecken.Wenn du diese einfachen Schritte befolgst, hast du eine viel bessere Chance, mehr Verkäufe zu tätigen.

Tipps, um im Verkauf motiviert zu bleiben

Der Verkauf kann eine Herausforderung sein, aber er ist auch sehr lohnend. Hier sind ein paar Tipps, um motiviert zu bleiben und Erfolg zu haben:

• Behalte eine positive Einstellung.

• Konzentriere dich auf deine Ziele und das, worauf du hinarbeitest.

• Bleib organisiert und unternimm konkrete Schritte, um deine Ziele zu erreichen.

• Feiere deine Erfolge, große und kleine.

• Finde einen Mentor oder Coach, der dir hilft, auf Kurs zu bleiben und deine Ziele zu erreichen. 

Wenn du effektiver verkaufen willst, ist es wichtig, dass du diese 10 No-Go's im Verkauf vermeidest. Außerdem kannst du motiviert bleiben, wenn du die Tipps befolgst, die wir dir gegeben haben. Egal, ob dein Ziel eine Beförderung oder der Aufbau eines Kundenstamms ist, es gibt viele Möglichkeiten, wie du im Verkauf besser werden und zu deinen eigenen Bedingungen erfolgreich sein kannst. In diesem Beitrag findest du eine Liste mit 10 Dingen, die du tun solltest, wenn du ein erfolgreicher Verkäufer werden willst!